Incidencias del día a día
Problemas con el equipo, el correo, la impresión, las carpetas compartidas o la conexión. Revisamos qué está fallando y a qué parte del trabajo afecta.
SOPORTE · MANTENIMIENTO · SISTEMAS
Tu informática necesita atención.
Tu empresa, seguir trabajando.
Ayudamos a pequeñas empresas a resolver incidencias, cuidar sus equipos y administrar sus sistemas. Un interlocutor para el trabajo diario y para las mejoras que necesita tu negocio.
01 · RESOLVER
Soporte para las personas
que utilizan la informática.
Cuando falla una herramienta, necesitas explicar qué ocurre y saber cómo avanzar. Te ayudamos a identificar el problema y organizar la intervención.
Ayuda con aplicaciones y accesos
Asistencia con la configuración y el uso de las herramientas del entorno de trabajo, así como con los accesos a los recursos de la empresa.
Asistencia remota y presencial
Valoramos si la incidencia puede atenderse a distancia o requiere una visita. La modalidad y las condiciones se concretan según la intervención y el servicio acordado.
Seguimiento de la incidencia
Explicamos las actuaciones realizadas y, cuando el problema depende de otro proveedor, ayudamos a identificar la información técnica necesaria para continuar su resolución.
Para solicitar ayuda: indica qué ocurre, desde cuándo y a qué personas, equipos o aplicaciones afecta. Puedes contactar por teléfono o correo; evita enviar contraseñas en tu consulta.
02 · CUIDAR
Mantenimiento con atención
a lo que conviene revisar.
El mantenimiento preventivo ayuda a detectar deterioros y planificar actuaciones antes de que se conviertan en una dificultad mayor.
Revisión de equipos
Comprobación del estado y funcionamiento de los equipos incluidos en el servicio. Identificación de problemas de rendimiento, capacidad o estabilidad.
Actualizaciones planificadas
Revisión de las actualizaciones de sistemas y aplicaciones dentro del alcance acordado. Planificamos los cambios teniendo en cuenta su compatibilidad y el trabajo de la empresa.
Inventario y documentación
Organización de la información básica sobre equipos, sistemas y configuraciones que administramos para facilitar las revisiones y las futuras intervenciones.
Renovación y mejoras
Identificación de equipos o sistemas que necesitan ampliación, sustitución o revisión. Te ayudamos a ordenar las prioridades y planificar la inversión.
Concretamos contigo qué equipos se incluyen, qué revisiones se realizan y con qué periodicidad. Las licencias, las piezas, los equipos y las actuaciones adicionales se detallan en la propuesta.
03 · ADMINISTRAR
Sistemas organizados
para tu forma de trabajar.
Administramos los recursos que conectan a las personas con la información y las aplicaciones de tu empresa.
Servidores y almacenamiento
Configuración y administración de servidores, almacenamiento y recursos compartidos. Organización de los servicios que necesita el entorno de trabajo.
Usuarios y permisos
Altas, bajas y cambios de usuarios. Organización de permisos sobre carpetas y recursos según las funciones y necesidades que defina tu empresa.
Redes y conectividad
Configuración y administración de la red local, Wi-Fi y conexión de dispositivos. Revisión de problemas de comunicación y de las necesidades de acceso remoto.
Puestos de trabajo
Preparación y configuración de equipos, incorporación de nuevos usuarios y ajustes de las herramientas necesarias para su puesto.
Correo y colaboración
Administración del correo, archivos compartidos y herramientas de colaboración según las plataformas que utilice tu empresa y el alcance del servicio.
Cambios y migraciones
Planificación de renovaciones y traslados de recursos. Valoramos dependencias, posibles interrupciones y comprobaciones necesarias para la puesta en marcha.
Un servicio definido
desde el principio.
Partimos de tu situación para concretar qué atender y cómo organizar el trabajo.
Conocer tu entorno.
Revisamos los equipos, las aplicaciones y las necesidades de las personas que dependen de ellos.
Acordar el alcance.
Definimos los recursos incluidos, las tareas, los canales de contacto y las condiciones de atención.
Trabajar y revisar.
Realizamos las actuaciones acordadas y planteamos las mejoras que vayamos identificando.
La propuesta concreta si necesitas una intervención puntual o un servicio continuado, así como los horarios, los tiempos de atención, las visitas y las exclusiones aplicables.
Especialidades que completan
la informática de tu empresa.
Cuando necesitas profundizar en protección, recuperación o productividad, conectamos el trabajo de sistemas con estas áreas.
Muranium
Seguridad gestionada: protección de equipos, seguridad perimetral y seguimiento de las medidas de protección de tu entorno.
Conocer Muranium ↗DataGuarda
Continuidad de negocio: planificación de copias, verificaciones y pruebas de restauración para preparar la recuperación.
Conocer DataGuarda ↗Inteléctica
Productividad con IA y automatización: estudio de tareas repetitivas y procesos que pueden mejorarse con nuevas herramientas.
Conocer Inteléctica ↗Antes de empezar.
¿Puedo consultar por una incidencia concreta?
Sí. Cuéntanos qué ocurre y revisaremos qué intervención puede ser necesaria. Te indicaremos las condiciones antes de iniciar el trabajo.
¿El mantenimiento incluye cualquier actuación?
El alcance se define en la propuesta: equipos, tareas, periodicidad y condiciones de atención. Las ampliaciones, las licencias o los proyectos de renovación deben quedar identificados para saber qué está incluido.
¿Las copias y la seguridad forman parte del mismo servicio?
Podemos coordinarlas con la administración de sistemas. Su alcance se detalla expresamente: DataGuarda se centra en copias y recuperación, e Muranium en seguridad gestionada.
¿Qué información necesitáis para preparar una propuesta?
El número aproximado de personas y equipos, los sistemas y aplicaciones principales, las ubicaciones de trabajo y lo que necesitas resolver o mejorar. Si no dispones de un inventario, empezamos por conocer tu situación.
Hablemos de la informática
de tu empresa.
Cuéntanos cómo trabajas y qué necesitas resolver. Buscaremos contigo el siguiente paso.
Información sobre tus datos
Responsable: INSER INFORMÁTICA Y SERVICIOS, S.L. Usamos tu contacto para responder y preparar la propuesta que solicites, sobre la base precontractual o el interés legítimo de atender consultas profesionales. Las consultas se recogen mediante Microsoft Forms, correo y CRM de Exit ERP. Si no dan lugar a una relación de cliente, se eliminan a los 30 días de los sistemas en los que se hayan registrado. Intervienen los proveedores tecnológicos necesarios para los formularios, correo, alojamiento y CRM. Puedes ejercer tus derechos en [email protected]. Información completa de privacidad.